Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@omiralys.fr pour nous informer de votre demande de retour.
- Après accord, renvoyez le colis à l’adresse suivante :
Omiralys
23 bis chemin du gary
Porte 2
33450 Saint-Loubès
France
⚠️ Merci de ne pas renvoyer votre commande sans avoir obtenu notre confirmation préalable.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception et l’acceptation (ou le refus) du remboursement.
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
- Le délai maximum de remboursement est de 14 jours après réception de votre retour.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
